Juridische informatie, privacy en voorwaarden.
De juridische identiteit achter de site, hoe wij persoonsgegevens verwerken en de problemen die u naar de API stuurt, de voorwaarden die onze twee producten regelen, en de documenten die u kunt opvragen om een security review af te ronden.
Wie deze site uitbaat.
- Juridische naam
- NexOR Optimization SRL
- Rechtsvorm
- Belgische société à responsabilité limitée
- Maatschappelijke zetel
- Rue des Taillettes 18, 1490 Court-Saint-Étienne, België
- Ondernemingsnummer (KBO / BCE)
- BE 1025.685.918
- Contact
- contact@nexoropt.com
- Uitgever van de site
- NexOR Optimization SRL, vertegenwoordigd door haar bestuur
- Host van de site
- Odoo SA (EU Cloud Platform)
Abonnementsvoorwaarden in gewone taal.
NexOR verkoopt twee producten, elk met eigen voorwaarden. Het Transport Management System (TMS) valt onder een abonnementsovereenkomst, aangevuld met een bestelformulier (commerciële voorwaarden) en een verwerkersovereenkomst (gegevensbescherming). Optimization as a Service valt onder de API-gebruiksvoorwaarden die u bij registratie aanvaardt, en wordt gefactureerd vanuit prepaid credits. De samenvatting hieronder behandelt de punten die klanten het vaakst nodig hebben; ze vervangt de ondertekende overeenkomst of de aanvaarde voorwaarden niet.
1. Waarvoor u tekent
Voor het TMS: toegang tot het platform, gehost op het EU Cloud Platform dat NexOR Optimization SRL uitbaat bovenop de infrastructuur van Odoo SA, met de modules die in uw bestelformulier staan (planning, de NexGo-chauffeursapp, vloot, live tracking, portalen, facturatie). Voor Optimization as a Service: toegang tot de optimalisatie-API, gemeten vanuit prepaid credits, met gratis credits bij registratie.
2. Termijn en verlenging
De initiële termijn en verlengingsperiode worden vastgelegd in uw Order Form. Elke partij kan opzeggen aan het einde van een termijn met schriftelijke kennisgeving minstens 30 dagen voor die datum. Openstaande facturen tot de opzegdatum blijven verschuldigd. Wij kunnen automatisch opzeggen als een factuur drie opeenvolgende maanden onbetaald blijft vanaf haar oorspronkelijke vervaldatum.
3. Diensten
- Bugs oplossen. Eerste antwoord binnen twee werkdagen, daarna redelijke inspanningen tot de oplossing.
- Beveiligingsupdates. Toegepast zonder handeling aan uw kant zodra er oplossingen beschikbaar zijn.
- Support. Onbeperkt tickets voor bugmeldingen en vragen over standaardfuncties, tijdens de lokale openingsuren.
Maatwerkontwikkeling, integratiewerk en specifieke training vallen niet onder het standaardabonnement en worden afzonderlijk geoffreerd.
4. Prijzen
Tarieven worden vastgelegd in de Order Form, exclusief toepasselijke belastingen. Wij mogen prijzen bijstellen op voorhand met schriftelijke kennisgeving als uw vlootomvang tijdens de termijn verandert, of om wijzigingen in de onderliggende prijzen van het Cloud Platform gepubliceerd door Odoo SA te weerspiegelen.
5. Afhankelijkheden (TMS)
Kaartvisualisatie vereist een Mapbox-token, automatische vertaling vereist een Google Translate-token en de weerwidget vereist een OpenWeather-token. De klant sluit rechtstreeks een contract met die providers.
6. Optimization as a Service: credits en aanvaardbaar gebruik
- Prepaid credits. Credits worden vooraf gekocht en opgebruikt door gemeten solvetijd. Verbruikte credits zijn niet terugbetaalbaar; ongebruikte saldi worden behandeld volgens de API-gebruiksvoorwaarden.
- Metering. Elke solve wordt gefactureerd tegen een maximale kost die vóór de uitvoering gekend is en op uw saldo gereserveerd wordt, en het meterrapport wordt bij elk resultaat meegegeven.
- Uw data. De problemen die u indient en de oplossingen die terugkomen zijn van u. Wij verwerken ze alleen om op te lossen, te meten en af te leveren, en bewaren ze volgens het schema in het privacybeleid hieronder.
- Aanvaardbaar gebruik. API-sleutels zijn van u om geheim te houden en van u om in te trekken. Gebruik de dienst niet voor onwettige workloads of om de limieten op frequentie en payloadgrootte te omzeilen.
6. Garanties en aansprakelijkheid
NexOR Optimization SRL is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Het volledige kader voor garantie en aansprakelijkheid staat in de abonnementsovereenkomst (TMS) en in de API-gebruiksvoorwaarden (Optimization as a Service).
7. Toepasselijk recht
Belgisch recht. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van NexOR Optimization SRL (Ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant, 1490 Court-Saint-Étienne).
De ondertekende versie als concept nodig? Stuur een mail naar contact@nexoropt.com en wij sturen de abonnementsovereenkomst (TMS), de API-gebruiksvoorwaarden, het model van bestelformulier en de verwerkersovereenkomst.
Hoe wij persoonsgegevens behandelen.
Dit beleid geldt voor persoonsgegevens van bezoekers van deze site, van prospecten en klanten, en van elke natuurlijke persoon die in een commerciële context met NexOR Optimization SRL in contact komt. Bent u gebruiker van het TMS (chauffeur, dispatcher, contactpersoon bij een klant) van wie de gegevens in de software verwerkt worden namens een van onze klanten, dan is die klant de verwerkingsverantwoordelijke. Neem rechtstreeks met hen contact op. Onze rol wordt in dat geval geregeld door de verwerkersovereenkomst hieronder. De probleempayloads die u naar Optimization as a Service stuurt zijn van u: wij verwerken ze alleen om op te lossen, te meten en een resultaat af te leveren, wissen ze volgens het bewaarschema hieronder, en gebruiken ze nooit om iets te trainen.
Gegevens die wij verzamelen
- Bezoekers: gewone serverlogs: IP-adres, browsermetadata (user-agent, taal), de opgevraagde pagina en het tijdstip. Geen gedrags- of analysetracking.
- Contactformulier en e-mail: naam, e-mailadres, inhoud van het bericht.
- Prospecten en klanten: zakelijke contactgegevens, commerciële correspondentie, gegevens over de uitvoering van het contract.
- Facturatiecontacten: naam, factuuradres, btw-nummer, transactiegeschiedenis.
- Accounts op de optimalisatie-API: e-mailadres van het account, metadata van API-sleutels, payloads van problemen en oplossingen, en de meterrecords bij elke solve.
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (Art. 9 GDPR) of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen (Art. 10 GDPR).
Waarom wij ze verwerken
| Doel | Rechtsgrond (GDPR Art. 6) |
|---|---|
| De site uitbaten | Gerechtvaardigd belang. Art. 6(1)(f) |
| Antwoorden op uw vragen | Pre-contractueel / gerechtvaardigd belang |
| Beheer klantrelaties | Overeenkomst. Art. 6(1)(b) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting. Art. 6(1)(c) |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang. Art. 6(1)(f) |
Ontvangers
Hostingprovider (uitbating van de site), boekhouder (facturatie en fiscale compliance), belastingdiensten en publieke autoriteiten waar wettelijk vereist. Klantendata binnen NexGo wordt door Odoo SA gehost op het EU Cloud Platform. De volledige lijst van subverwerkers staat in Bijlage 3 van onze Data Processing Agreement.
Internationale doorgiftes
Persoonsgegevens worden gehost in de Europese Unie. Wij doen geen routinematige doorgiftes buiten de EU/EER voor de hierboven beschreven doeleinden.
Uw rechten
- Uw persoonsgegevens inzien.
- Onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
- Uw gegevens wissen ("recht om vergeten te worden"), behoudens wettelijke bewaartermijnen.
- De verwerking beperken.
- Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat.
- Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (dataprotectionauthority.be).
Stuur elke aanvraag naar contact@nexoropt.com. Wij antwoorden binnen 30 dagen.
Bewaartermijn
Bezoekerslogs worden 90 dagen bewaard. Klantcontracten en de onderliggende boekhoudkundige stukken volgen de Belgische commerciële en fiscale bewaartermijnen (10 jaar). Probleemstellingen en oplossingen worden automatisch gewist 90 dagen nadat een job is afgelopen. Daarna bewaren wij het gebruiks- en facturatierecord, samen met de options.metadata-labels die u aan een job hebt gehangen. Die labels zijn uw eigen tekst en wij lezen ze nooit, houd er dus persoonsgegevens uit. Alle details staan in ons bewaarbeleid, op aanvraag beschikbaar.
Wijzigingen aan dit beleid
De huidige versie van dit beleid is steeds beschikbaar op deze pagina. Materiële wijzigingen worden schriftelijk aan klanten meegedeeld.
Strikt noodzakelijk, niets meer.
Deze site gebruikt alleen de cookies die nodig zijn om hem te laten werken: een sessiecookie en een CSRF-beschermingstoken. Wij plaatsen geen reclame-, analytics- of tracking-cookies die voorafgaandelijke toestemming zouden vereisen. Omdat wij ze gewoon niet draaien.
NexOR Studio bewaart ook drie dingen in de lokale opslag van uw browser: de code in de editor, een notitie van het script waartoe die behoort, en uw editorvoorkeuren. Ze staan er zodat een herlaadbeurt uw werk niet verliest. Ze blijven in uw browser, wij ontvangen ze nooit, en het wissen van uw sitegegevens verwijdert ze.
Als dat ooit verandert, publiceren wij hier een cookiebeleid en tonen wij een toestemmingsbanner voordat er een niet-essentiële cookie wordt geplaatst.
Optreden als uw verwerker.
Wanneer klanten NexGo draaien om hun eigen operatie te beheren, treedt NexOR Optimization SRL op als verwerker onder GDPR Artikel 28. De klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. Het contractuele kader voor die relatie is onze Data Processing Agreement, ondertekend bij onboarding en herzien bij elke materiële wijziging.
De DPA dekt onder meer:
- Onderwerp, duur, aard en doel van de verwerking (bijlage 1)
- Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (bijlage 2)
- Subverwerkers (bijlage 3)
- Procedure voor melding van datalekken (48 uur van ons naar u)
- Afhandeling van rechten van betrokkenen en doorstuurverplichtingen
- Auditrechten en bijstandsverplichtingen
De DPA delen met uw DPO of juridische team? Stuur een mail naar contact@nexoropt.com. Wij sturen u de template-versie, klaar om aan te passen.
Bereik ons voor elke juridische of gegevensbeschermingsvraag.
- Postadres
- NexOR Optimization SRL, Rue des Taillettes 18, 1490 Court-Saint-Étienne, België
- contact@nexoropt.com
- Contact gegevensbescherming
- contact@nexoropt.com
- Toezichthoudende autoriteit
- Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, dataprotectionauthority.be
Laatst nagekeken: 2 september 2026. Deze pagina is een samenvatting in gewone taal. De volledige abonnementsovereenkomst, de API-gebruiksvoorwaarden en de verwerkersovereenkomst zijn op aanvraag beschikbaar.