Informations légales, confidentialité et conditions.
L'identité juridique derrière le site, comment nous traitons les données personnelles, les conditions qui régissent les abonnements NexGo et les documents que vous pouvez demander pour compléter une revue de sécurité.
Qui exploite ce site.
NexOR Optimization SRL. Société à responsabilité limitée de droit belge
- Siège social : Rue des Taillettes 18, 1490 Court-Saint-Étienne, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE / KBO) : BE 1025.685.918
- Contact : contact@nexoropt.com
- Éditeur du site : NexOR Optimization SRL, représentée par sa direction.
- Hébergeur du site : Odoo SA (EU Cloud Platform).
Conditions d'abonnement en langage clair.
Les abonnements NexGo sont régis par le contrat d'abonnement NexGo signé entre NexOR Optimization SRL et le Client, complété par un bon de commande (conditions commerciales) et un accord de traitement des données (protection des données). Le résumé ci-dessous couvre les points que les clients ont le plus souvent besoin de lire avant de signer, il ne remplace pas le contrat signé.
1. Ce à quoi vous souscrivez
Accès à NexGo, hébergé sur l'EU Cloud Platform opérée par NexOR Optimization SRL au-dessus de l'infrastructure d'Odoo SA. Les modules destinés aux chauffeurs (l'application chauffeur, GeoTrack sur les tablettes camions) sont inclus lorsqu'ils figurent dans votre bon de commande.
2. Durée et renouvellement
La durée initiale et la période de renouvellement sont fixées dans votre bon de commande. Chaque partie peut résilier à la fin d'une période par notification écrite au moins 30 jours avant cette date. Les frais dus jusqu'à la date de résiliation restent exigibles. Nous pouvons résilier automatiquement si une facture reste impayée pendant trois mois consécutifs à compter de sa date d'échéance initiale.
3. Services
- Correction de bugs. Première réponse sous deux jours ouvrables, puis efforts raisonnables jusqu'à la résolution.
- Mises à jour de sécurité. Appliquées sans action manuelle de votre part dès que les correctifs sont disponibles.
- Support. Tickets illimités pour les rapports de bugs et les questions sur les fonctionnalités standards, pendant les heures d'ouverture locales.
Le développement sur mesure, le travail d'intégration et la formation sur mesure ne sont pas couverts par l'abonnement standard et sont chiffrés séparément.
4. Tarifs
Les tarifs sont fixés dans le bon de commande, hors taxes applicables. Nous pouvons ajuster les tarifs sur notification écrite préalable si la taille de votre flotte change pendant la durée du contrat, ou pour refléter les changements de tarification de la Cloud Platform sous-jacente publiée par Odoo SA.
5. Dépendances
La visualisation cartographique nécessite un jeton Mapbox, la traduction automatique nécessite un jeton Google Translate, et le widget météo nécessite un jeton OpenWeather. Le client contracte directement avec ces fournisseurs.
6. Garanties et responsabilité
NexOR Optimization SRL n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de NexGo. Le cadre complet des garanties et de la responsabilité est exposé au §5 du contrat d'abonnement.
7. Droit applicable
Droit belge. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de NexOR Optimization SRL (Tribunal de l'entreprise du Brabant wallon, 1490 Court-Saint-Étienne).
Besoin du brouillon signé ? E-mail contact@nexoropt.com et nous enverrons le contrat d'abonnement, le modèle de bon de commande et l'accord de traitement des données.
Comment nous traitons les données personnelles.
Cette politique couvre les données personnelles des visiteurs de ce site, des prospects et clients, et de toute personne physique qui interagit avec NexOR Optimization SRL dans un contexte commercial. Si vous êtes utilisateur de NexGo (chauffeur, dispatcher, contact client) dont les données sont traitées dans le logiciel pour le compte de l'un de nos clients, vos données sont contrôlées par ce client. Veuillez le contacter directement. Notre rôle dans ce cas est régi par l'accord de traitement des données ci-dessous.
Données que nous collectons
- Visiteurs : adresse IP, métadonnées du navigateur (user-agent, langue), pages vues, horaire et durée.
- Formulaire de contact / e-mail : nom, e-mail, contenu du message.
- Prospects et clients : coordonnées professionnelles, correspondance commerciale, données d'exécution du contrat.
- Contacts de facturation : nom, adresse de facturation, numéro de TVA, historique des transactions.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (Art. 9 RGPD) ni de données relatives aux condamnations pénales (Art. 10 RGPD).
Pourquoi nous le traitons
| Finalité | Base légale (RGPD Art. 6) |
|---|---|
| Exploiter le site | Intérêt légitime. Art. 6(1)(f) |
| Répondre à vos demandes | Précontractuel / intérêt légitime |
| Gérer les relations clients | Contrat. Art. 6(1)(b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale. Art. 6(1)(c) |
| Sécurité et prévention des abus | Intérêt légitime. Art. 6(1)(f) |
Destinataires
Hébergeur (exploitation du site), comptable (facturation et conformité fiscale), administrations fiscales et autorités publiques lorsque la loi l'exige. Les données clients dans NexGo sont hébergées par Odoo SA sur l'EU Cloud Platform. La liste complète des sous-traitants figure à l'Annexe 3 de notre Accord de traitement des données.
Transferts internationaux
Les données personnelles sont hébergées dans l'Union européenne. Nous ne procédons pas à des transferts réguliers hors UE/EEE pour les finalités décrites ci-dessus.
Vos droits
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
- Effacer vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
- Limiter le traitement.
- Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
- Recevoir vos données dans un format portable.
- Introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données (dataprotectionauthority.be).
Envoyez toute demande à contact@nexoropt.com. Nous répondons sous trente jours.
Conservation
Les journaux de visiteurs sont conservés jusqu'à 12 mois. Les contrats clients et les pièces de facturation sous-jacentes suivent les durées de conservation commerciales et fiscales belges (typiquement sept ans). Le détail complet figure dans notre politique de conservation des données, disponible sur demande.
Modifications de cette politique
La version en vigueur de cette politique est toujours disponible sur cette page. Les modifications substantielles sont notifiées aux clients par écrit.
Agissant comme votre sous-traitant.
Quand les clients utilisent NexGo pour gérer leurs propres opérations, NexOR Optimization SRL agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le client reste le responsable du traitement. Le cadre contractuel de cette relation est notre accord de traitement des données, signé lors de l'onboarding et revu à chaque changement substantiel.
L'accord de traitement couvre, entre autres :
- Objet, durée, nature et finalité du traitement (Annexe 1)
- Mesures techniques et organisationnelles de sécurité (Annexe 2)
- Sous-traitants (Annexe 3)
- Procédure de notification des violations de données (48 heures de notre part vers vous)
- Traitement des droits des personnes concernées et obligations de transmission
- Droits d'audit et obligations d'assistance
Besoin de partager l'accord de traitement avec votre DPO ou équipe juridique ? E-mail contact@nexoropt.com . Nous enverrons la version modèle, prête à annoter.
Joignez-nous pour toute question juridique ou de protection des données.
- Adresse postale : NexOR Optimization SRL. Rue des Taillettes 18, 1490 Court-Saint-Étienne, Belgique
- E-mail : contact@nexoropt.com
- Contact protection des données : contact@nexoropt.com
- Autorité de contrôle : Autorité belge de protection des données, dataprotectionauthority.be
Dernière révision : 26 mai 2026 · Cette page reflète les
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